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CRM/SFAとは何なのか?違いは何なのか?
具体的な機能は何なのか?
どうして売上/利益が上がるのか?を解説致します。
導入"前"の失敗事例と対策
導入"時"の失敗事例と対策
導入"後"の失敗事例と対策を解説致します。
基礎から活用方法までを短時間で理解し、自部署にとってCRM/SFAが必要なのかを判断することが可能になります。
失敗事例から、自社で同じ失敗を起こさないような注意点や、そうならないための対策を解説いたします。
「CRM/SFA」という言葉は知らなくても、大切な財産である顧客管理を「Excelで行っている方」、「個人に任せている方」へ改善策を提示しています。
是非、課題解決のヒントを掴んで下さい!
情報経営イノベーション専門職大学 客員准教授
戸板女子短期大学 客員講師
株式会社Doorkel 経営企画室長
株式会社マイナビで事業推進部長としてマーケティング/新規事業開発を担う。
部署の人材育成プロジェクトリーダーを兼任し、若手から管理職までの長期育成プロジェクトを推進。
現在は、マーケティングの大学教員として教育業界に携わる傍ら、SaaS企業のマーケティングアドバイザーや新規事業開発責任者として活躍。
大小様々な企業のマーケティングやDXにおける豊富な経験と教育現場での指導経験を活かし、有益な情報と実践できる具体的な研修内容を提供致します。
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